В терминале транспортной компании
- Проверьте целостность упаковки и обрешётки до подписания документов.
- Если упаковка повреждена, вскройте груз при сотруднике и составьте акт.
- Сфотографируйте упаковку и маркировку.
Дома или в сервисе
- Сверьте деталь с фото в кабинете заказа: номер, комплектность, сторону.
- Проверьте крепления и разъёмы.
- Для агрегатов — проведите проверку на автомобиле в течение срока проверки.
Если что-то не так
Напишите менеджеру в разделе «Сообщения» кабинета заказа и приложите фото. Если деталь не соответствует фото или описанию, мы полностью оплатим доставку и вернём деньги. Если обнаружена скрытая неисправность при установке или проверке, деталь подлежит замене.
Когда возврат невозможен
- Деталь пришла в негодность при установке или проверке.
- Неисправность вызвана другой деталью автомобиля.
- Есть механические повреждения или следы постороннего вмешательства.
- Б/у кузовные детали, автостёкла, оптика и электрика соответствуют фото и описанию.
Вопросы и ответы
Сколько дней на проверку?
На механические детали — 4 дня с момента получения по накладной транспортной компании.
Куда писать о проблеме?
В раздел «Сообщения» в кабинете заказа: так переписка сохраняется вместе с заказом.